DEFA Tracking er et GSM og GPS baseret sporingssystem. Løsningen består af en fysisk enhed med et isat SIM-kort og et tilhørende abonnement - klar til brug. Du kan vælge mellem abonnementerne DEFA Basic (alarm til alarmcentral) og DEFA Basic Light (alarm direkte til dig).

Når et køretøj eller en båd bliver stjålet vil enheden sende en alarmbesked (med DEFA Basic abonnement) til DEFA’s alarmcentral. Alarmcentralen betjenes 24 timer i døgnet af Falck, som umiddelbart vil give dig besked og igangsætte en eftersøgning. Du kan også selv positionere dit køretøj eller båd ved hjælp af din egen mobiltelefon og et digitalt kort, som er tilgængeligt på DEFA’s hjemmeside. Det gør du ved at sende en SMS-besked til trackingenheden. Du vil så få svar tilbage med information om køretøjets hastighed og position, som du kan taste ind på www.defa.com

DEFA har siden 2003 leveret mere end 18.000 trackingenheder. Produkterne er af meget højt kvalitet og har i Danmark længe været forsikringsselskabernes foretrukne løsning inden for satellitsporing. I Danmark er produkterne tidligere blevet markedsført under navnet DanTrack. DEFA kompletterer nu sin trackingløsning med et abonnement og mulighed for opkobling til sin egen alarmcentral, hvilket giver dig en øget sikkerhed og professionel assistance i tilfælde af tyveri. Dette gør DEFA Tracking til den mest komplette løsning, som eksisterer på markedet.

Abonnement med opkobling til alarmcentral giver en øget sikkerhed for, at tyveriet opdages hurtigt, og at du hurtigt informeres. Alarmcentralen står for genfinding af køretøjet eller båden samt assistance fra lokalt politi eller vagtkorps, som sikrer køretøjet på genfindingsstedet og sørger for transport til et sikkert sted. Alarmcentralen er en professionel samarbejdspartner, som yder dig assistance, når du har brug for det.

Med et abonnement uden opkobling til alarmcentral (DEFA Basic Light) må du selv stå for sporing af køretøjet eller båden og sørge for, at nogen tager hånd om køretøjet, når det er lokaliseret.

DEFA Tracking enheden leveres komplet til slutkunden, konfigureret med isat SIM-kort og tilhørende abonnement – klar til brug. Enheden tjekkes jævnligt via DEFA Services, hvilket er din garanti for, at udstyret til enhver tid fungerer optimalt. Fremtidige softwareopdateringer af udstyr sker automatisk og sikrer, at du til enhver tid har den nyeste version.

DEFA’s samarbejdspartner, Falck, vil sørge for at køretøjet eller båden bliver sikret og transporteret til nærmeste værksted eller Falck station. Hjemtransport af køretøj eller båd samt tilhørende omkostninger er en sag mellem dig og dit forsikringsselskab.

Systemet er yderst driftsikkert med en genfindingsprocent meget tæt på 100 %. Køretøjer kan spores over hele Europa, såfremt der er tilstrækkelig GSM og GPS dækning. I de få tilfælde, hvor det ikke er lykkedes at genfinde køretøjet, antages det, at der er tale om forsikringssvindel samt at enheden har været deaktiveret.

DEFA Tracking kan bestilles og monteres hos autoriserede bil- og båd-forhandlere. Enheden monteres skjult og er meget nem at installere. Selve abonnementet bliver registreret på Dealer Web på www.defa.com, og alle godkente forhandlere kan gennemføre monteringen.

DEFA Tracking er velegnet til installation i bil og båd, på motorcykel, entreprenørmaskiner, ATV’ere, plæneklippere m.v.

Alle trackingprodukter fra DEFA leveres med et abonnement. Abonnementet er nødvendigt for, at køretøjet eller båden kan kommunikere med dig og alarmcentralen i form af positionsbeskeder og alarmer.

DEFA har udviklet en online forhandlerløsning, Dealer Web, som gør det mulig at registrere kunder og tilhørende abonnement. Alle godkendte forhandlere får tildelt sin egen adgang til forhandlerløsningen, således at de selv kan registrere dig som kunde, når de foretager en installation.

Når trackingenheden er monteret og tilsluttet, konfigureres den automatisk af DEFA Services. Når konfigurationen er gennemført modtager både du og montøren en e-mail indeholdende de registrerede data og abonnementsinformation.

Bliver køretøjet eller båden solgt med DEFA tracking enheden installeret, skal abonnementet overføres til den nye ejer. Kontakt en autoriseret DEFA forhandler i dette tilfælde.

Man kan også ”fryse” abonnementet i en periode, men du skal give DEFA besked om dette. Abonnementsændring ved ejerskifte eller frysning af abonnement medfører et gebyr.

Dit eget mobiltelefonnummer skal være registreret i enheden. Kun personer, som du har givet tilladelse til at kunne kommunikere med enheden, kan sende SMS-beskeder til den og få svar tilbage. Du kan selv oprette og slette brugere. Systemet godkender eller afviser brugere på baggrund af det mobilnummer, som beskeden sendes fra. Alle SMS-kommandoer, som systemet forstår, er beskrevet i brugervejledningen. Alle SMS-beskeder sendes til DEFA Services på telefon +45 22 11 40 30.